Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Contract la distanță și Termeni legali

I. Semnificația termenilor

CUMPĂRĂTOR – Persoană fizică sau juridică care înregistrează o Comandă și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia).

VÂNZĂTOR – Societatea CRIBAH BEAUTY S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București, Sector 6, B-dul Paul Teodorescu, Nr. 6, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/5384/2022, CUI RO36483216, înscris în partea introductivă a facturii sub titlul de Vânzător.

PRODUSE ȘI SERVICII – Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către VÂNZĂTOR CUMPĂRĂTORULUI și sunt reprezentate prin produsele cosmetice și de îngrijire profesională afișate în cadrul site-ului, achiziționate de către Cumpărător.

COMANDĂ – Documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să efectueze plata acestora.

CONTRACT – O comandă validă efectuată prin intermediul site-ului www.cristianstore.ro, confirmată de către Vânzător prin mijloace electronice (e-mail/SMS).

II. Transparență website

În cadrul site-ului www.cristianstore.ro se oferă clienților posibilitatea de a achiziționa produse profesionale de îngrijire a părului. Pentru a evita orice dubiu, în cadrul acestui site sunt disponibile exclusiv produsele ce pot fi achiziționate, astfel cum acestea sunt menționate limitativ în cadrul website-ului.

Site-ul este destinat exclusiv vânzării de către societatea CRIBAH BEAUTY S.R.L. a produselor comercializate, nefiind disponibil altor comercianți în vederea plasării și comercializării produselor proprii (nu este un Marketplace).

III. Procesul de vânzare

Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, SMS, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Vânzătorul va informa Cumpărătorul, prin mesaje distincte, despre înregistrarea (preluarea) comenzii, respectiv confirmarea expedierii. Important: Înregistrarea automată a unei comenzi online nu constituie o validare fermă și nu semnifică încheierea contractului la distanță.

Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare scrisă (e-mail: "Comanda a fost expediată") din partea Vânzătorului către Cumpărător. Contractul se consideră încheiat la momentul primirii de către Cumpărător a acestei confirmări de expediere.

Contractul va fi completat cu Certificatul de Garanție (acolo unde este cazul), factura fiscală și instrucțiunile de utilizare (pe eticheta produsului).

IV. Comanda Clientului

Pentru efectuarea unei comenzi, Clientul trebuie să parcurgă următorii pași:

Să selecteze produsele dorite și să le adauge în "Coșul de cumpărături".
Să parcurgă lista produselor în coș și să modifice cantitățile dacă este cazul.
Să își exprime acordul privind Termenii și Condițiile site-ului.
Să confirme intenția de cumpărare prin accesarea butonului „Finalizează comanda”.

V. Prețul Contractului & Plată

Prețul contractului reprezintă prețul vânzării Produselor, cuprins în comanda validată. Prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației în vigoare.

Prețul poate fi achitat prin următoarele modalități:

Plata online cu cardul: Se realizează în condiții de deplină securitate prin procesatorul de plăți integrat EuPlatesc.ro, fără a fi perceput un comision suplimentar Cumpărătorului.
Numerar la livrare (Ramburs): Plata se face curierului în momentul livrării. Această metodă nu este disponibilă pentru comenzi cu valori ce depășesc plafoanele legale de plăți în numerar (5.000 lei persoane juridice / 10.000 lei persoane fizice).

VI. Livrarea Produselor

Livrarea se realizează prin curierat rapid (Fan Courier / Sameday) la adresa specificată de Client.

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cazul în care termenul de livrare se prelungește din motive independente de voința sa (condiții meteo, volum mare de comenzi la curier etc.).

La livrare, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată curierului pe loc prin întocmirea unui proces verbal.

VII. Returnarea produselor (Dreptul de retragere)

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice (noi oferim extins 30 de zile), fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

EXCEPȚII DE LA RETUR:
Conform art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: creme, șampoane, măști deschise/testate).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail la office@cristianstore.ro sau prin completarea formularului de retur accesibil prin acest link: FORMULAR RETUR .

Model de formular de retragere:

Către: CRIBAH BEAUTY S.R.L. (office@cristianstore.ro)

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: [Nume Produse]

Comandate la data: [Data] / Primite la data: [Data]

Numele consumatorului: [Numele Dvs]

Adresa consumatorului: [Adresa Dvs]

Data: [Data completării]

Rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, dar putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate.

VIII. Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform O.U.G. nr. 140/2021.

În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita Vânzătorului în primul rând repararea produsului sau înlocuirea acestuia, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată.

Datele de identificare pentru garanție: CRIBAH BEAUTY S.R.L., e-mail: office@cristianstore.ro.

IX. Forța Majoră & Litigii

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL):